He olvidado mi contraseña

Estás aquí:

Si se te ha olvidado tu contraseña, sigue estos pasos para cambiarla:

  1. En el formulario de inicio de sesión de web.eprox.es clica en el apartado ¿Olvidó su contraseña?
  2. Escribe la dirección de correo electrónico con la que te registraste en Eprox.
  3. Haz clic en Continuar.
  4. Recibirás un correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña.
  5. Haz clic en Restablece tu contraseña en el correo electrónico.
  6. Escribe la contraseña nueva y confírmala.
  7. Haz clic en Establecer contraseña.

Problemas habituales que podrías encontrarte

Si no recibes el correo para restablecer la contraseña

Si no ves el correo:

  • Comprueba si el correo electrónico está en la carpeta de spam o correo no deseado.
  • Si usas Gmail, echa un vistazo también a las pestañas Social y Promociones.

Si restableces la contraseña y sigues sin poder acceder a tu cuenta

Si sigues sin poder acceder a tu cuenta tras haber cambiado tu contraseña, comprueba que:

  • Estás usando el último correo que has recibido para cambiarla. Elimina todos los correos relacionados y prueba a restablecer tu contraseña de nuevo.
  • Usa la dirección de correo correcta cuando inicies sesión.
  • Envía el correo electrónico de restablecimiento de contraseña a la dirección de correo electrónico correcta.
  • Desactiva las opciones de rellenado automático o “Mantener sesión iniciada” en tu navegador o en Eprox. La información guardada puede haber quedado anticuada.
  • Activa las cookies para Eprox en la configuración de tu navegador.