Quiero devolver un producto. ¿Qué tengo que hacer?
Acabas de recibir un pedido y bien porque el producto estaba defectuoso o porque sencillamente te interesa devolverlo, quieres iniciar el proceso de devolución.
Los pasos a seguir son:
- Ponte en contacto con el vendedor a través de cualquier medio de comunicación (teléfono o email indicados en la factura) en los primeros 14 días desde que has recibido el producto.
- Muéstrale tu interés en devolver el producto bien por un defecto en el mismo o por tu propio interés y dile si quieres otro producto de su tienda o si quieres el reembolso.
- Empaqueta de nuevo el producto y envíalo a la dirección que el vendedor te ha indicado con una compañía de transporte segura.
- Cuando la tienda haya recibido el producto tendrá 72 horas para resolver la devolución y enviarte el producto o proceder al reembolso.
Si tienes alguna incidencia, siempre puedes contactar con Eprox en el 988 989764 y nuestro equipo de soporte te ayudará a resolverlo.