Quiero devolver un producto. ¿Qué tengo que hacer?

Estás aquí:

Acabas de recibir un pedido y bien porque el producto estaba defectuoso o porque sencillamente te interesa devolverlo, quieres iniciar el proceso de devolución.

Los pasos a seguir son:

  1. Ponte en contacto con el vendedor a través de cualquier medio de comunicación (teléfono o email indicados en la factura) en los primeros 14 días desde que has recibido el producto.
  2. Muéstrale tu interés en devolver el producto bien por un defecto en el mismo o por tu propio interés y dile si quieres otro producto de su tienda o si quieres el reembolso.
  3. Empaqueta de nuevo el producto y envíalo a la dirección que el vendedor te ha indicado con una compañía de transporte segura.
  4.  Cuando la tienda haya recibido el producto tendrá 72 horas para resolver la devolución y enviarte el producto o proceder al reembolso.

Si tienes alguna incidencia, siempre puedes contactar con Eprox en el 988 989764 y nuestro equipo de soporte te ayudará a resolverlo.